Dirección de Servicios de Tecnologías de Información y Comunicaciones

Descripción

La Dirección de Servicios de Tecnologías de Información y Comunicaciones está encargada de brindar a toda la comunidad universitaria, conformada por estudiantes, profesores y personal administrativo, toda una gama de servicios de tecnología y comunicaciones de primer nivel, que garanticen que los objetivos tecnológicos planteados por la Universidad sean alcanzados, buscando permanentemente  nuevas y mejores prácticas en donde éstas propicien un cambio, con el objeto de apoyar a la Universidad de Hispanoamericana en la realización eficiente de las labores y servicios que presta a la sociedad.
La Dirección tiene la responsabilidad de proponer, estudiar y ejecutar proyectos innovadores en materia tecnológica, que faciliten el trabajo de los docentes y personal administrativo, así como que contribuyan a formar profesionales educados con herramientas tecnológicas actualizadas que constituyan un elemento diferenciador en el mercado de trabajo, lo cual aumente sus posibilidades de contratación y a la vez aumente el prestigio de la Universidad debido al nivel de sus graduados.
Dentro de la estrategia de ésta área, es fundamental asegurar que la infraestructura tecnológica sea capaz de dar soporte a todos los proyectos en marcha y los servicios que se brindan actualmente, además que tenga capacidad de crecimiento y flexibilidad para que no sea un factor que imponga límites a los servicios de tecnología y comunicaciones que se brindarán a futuro.
La Dirección funge como un ente asesor e impulsor del uso de la tecnología, lo cual incluye una participación activa para satisfacer las necesidades de capacitación que aseguren un uso adecuado de los servicios tecnológicos y de comunicaciones que se brindan, así como en la difusión de los mismos.

Funciones

  • Desarrollar y mantener actualizado el Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones de la Universidad.
  • Asegurar la continuidad de los sistemas vitales de la Universidad, tanto a nivel Académico como Administrativo.
  • Evaluar periódicamente la calidad de los servicios brindados, para asegurar la calidad y el mejoramiento continuo, y por ende el grado de satisfacción de la comunidad universitaria en el uso de tecnologías de información.
  • Impulsar el desarrollo de proyectos para aplicar nuevas tecnologías que mantengan a la Universidad como una institución líder en el uso de la tecnología de punta.
  • Administración de los proyectos de tecnología que se lleven a cabo en la institución, haciendo un uso óptimo de los recursos involucrados.
  • Orquestación de las distintas áreas involucradasla ejecución de los proyectos y la prestación de los servicios regulares de tecnología y comunicaciones, para asegurar una ejecución eficiente y coordinada del trabajo.
  • Coordinación y negociación con proveedores externos que participen en actividades relacionadas con proyectos y/o actividades regulares de la Universidad.
  • Brindar el soporte necesario en los procesos de evaluación y certificación de calidad adoptados por la Universidad para garantizar que tecnológicamente se cumplan o superen las expectativas en materia de tecnología y comunicaciones.
  • Establecer las directrices, el seguimiento y control necesarios para asegurar la formalización y uso sostenido de procesos estandarizados en todas las áreas de Soporte de las distintas sedes.
  • Impulsar, apoyar y brindar las capacitaciones que sean requeridas para asegurar un uso adecuado de la tecnología disponible, especialmente en lo que respecta a docentes, personal administrativo.
  • Asegurar la actualización tecnológica de los colaboradores del Departamento, para poder mantener altos estándares en el servicio.
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